Términos y condiciones

1. Qué es este servicio y quién lo presta

Vet 360iA es un sistema de gestión veterinaria: agenda, fichas de clientes y pacientes, historia clínica, facturación, inventario y comunicaciones. Lo presta G360iA y se usa desde un navegador, sin instalar nada.

Al crear una cuenta aceptás estos términos y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los dos, no crees la cuenta.

2. Quién crea la cuenta

La cuenta la crea una persona, pero el titular es la veterinaria. Quien la crea declara que está autorizado a aceptar estos términos en nombre de ella, y queda como su primer administrador: es quien da de alta al resto del equipo y decide qué puede tocar cada uno.

Se entra con una cuenta de Google. Cuidar el acceso a esa cuenta es tu responsabilidad: quien la tenga entra al panel.

3. El sistema no ejerce la veterinaria

Vet 360iA registra y organiza información. No diagnostica, no indica tratamientos y no reemplaza el criterio del profesional. Toda decisión clínica es de quien atiende, y la responsabilidad por la atención y por lo que se registra es de la veterinaria.

Lo mismo vale para lo que el sistema calcula o recuerda: un recordatorio de vacuna, un vencimiento o un stock son ayudas, no garantías. Si un dato está mal cargado, el sistema lo va a repetir prolijamente.

4. Los datos son tuyos

Todo lo que cargues —clientes, pacientes, historias clínicas, facturas, archivos— sigue siendo tuyo. No adquirimos ningún derecho sobre eso, no lo usamos para nada que no sea prestarte el servicio y no lo compartimos con otras veterinarias.

Podés llevártelo cuando quieras: el botón de respaldo completo baja un archivo con toda tu información y está disponible en todos los planes, incluido el gratuito.

5. Facturación electrónica

Las facturas las emitís vos, con tu propio certificado y tu punto de venta habilitados ante ARCA. El sistema arma el comprobante y lo manda; la relación fiscal es entre tu veterinaria y el organismo.

Sos responsable de que los datos que se facturan sean correctos y de tus obligaciones impositivas. G360iA no es agente de percepción ni de retención, y no responde por rechazos de ARCA, por su disponibilidad ni por comprobantes emitidos con datos equivocados.

6. Cobros con Mercado Pago

Los cobros se hacen con tu propia cuenta de Mercado Pago: el dinero va directo a ella y en ningún momento pasa por nosotros. Las comisiones, contracargos, devoluciones y plazos de acreditación se rigen por tu acuerdo con Mercado Pago.

El sistema registra el cobro cuando la plataforma lo informa como aprobado. Devolver una seña o resolver un reclamo es una gestión entre vos, tu cliente y Mercado Pago.

7. Mensajes a tus clientes

Los recordatorios y las conversaciones salen del número de WhatsApp de tu veterinaria, no del nuestro. Sos responsable de tener el consentimiento de las personas a las que les escribís, de respetar su pedido de no recibir más mensajes, y de cumplir las condiciones de uso de WhatsApp.

No se pueden usar estas herramientas para mandar publicidad masiva no solicitada.

8. Automatización e inteligencia artificial

El sistema no usa inteligencia artificial para tomar decisiones sobre pacientes ni sobre personas. Lo que hoy responde en WhatsApp es un menú de opciones automático: un árbol de respuestas escritas de antemano, sin un modelo de lenguaje detrás.

Los planes Pro y Premium prevén asistentes con inteligencia artificial para conversar por WhatsApp. Todavía no están activos. Cuando lo estén, se va a avisar en esta política, en el panel y en la propia conversación, antes de que atiendan a nadie.

Cuando existan, esos asistentes van a conversar con tus clientes en nombre de tu veterinaria y podrán equivocarse, como cualquier automatismo: vas a poder apagarlos, revisar cada conversación e intervenir a mano en cualquier momento, como ya se puede hacer hoy con el menú automático.

9. Planes, límites y pagos

Hay un plan gratuito con límites de uso y planes pagos que los amplían. Los límites vigentes de cada uno están a la vista dentro del panel. Si cambian los precios o lo que incluye cada plan, se avisa antes de que rija para tu cuenta.

Las funciones que todavía no están disponibles se muestran como tales y no se cobran hasta que funcionen.

10. Disponibilidad y respaldos

Ponemos todo el esfuerzo razonable en que el servicio esté disponible y en resguardar la información, pero el servicio se presta «tal como está»: puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas o por servicios de terceros de los que depende.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad no cubre lucro cesante ni daños indirectos, y en ningún caso supera lo que hayas pagado por el servicio en los últimos doce meses. Nada de esto limita la responsabilidad por dolo o culpa grave.

Descargá tu respaldo con regularidad. Es la copia que queda en tu poder y no depende de nosotros.

11. Suspensión del servicio

Podemos pausar una cuenta por falta de pago del plan contratado o por un uso que ponga en riesgo el servicio o a terceros. Pausar no borra nada: los datos quedan intactos y la cuenta se reactiva cuando se resuelve el motivo. Salvo urgencia, avisamos antes.

12. Darte de baja

Podés pedir la baja cuando quieras y sin explicar por qué. Al hacerlo se elimina toda la información de tu veterinaria: clientes, pacientes, historias clínicas, facturas, mensajes y archivos. Es definitivo y no se puede deshacer.

Antes de pedirla, descargá tu respaldo completo. Tené en cuenta además que hay documentación —la fiscal, entre otras— que la ley te obliga a conservar por su cuenta durante determinados plazos: esa conservación queda de tu lado.

13. Cambios en estos términos

Si cambian, sube su versión y se avisa en el panel antes de que rijan. La versión que aceptaste queda registrada con su fecha. Si no estás de acuerdo con una versión nueva, podés darte de baja llevándote tus datos.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios competentes de ese país.

Cómo contactarnos

Por cualquier consulta sobre este documento, sobre los datos de tu veterinaria o para pedir la baja, escribinos a gestion360ia@gmail.com.

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